Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Hecho a pedido: Todos nuestros productos se fabrican exclusivamente bajo pedido para garantizar singularidad y calidad.
Tiempos de procesamiento: Los pedidos generalmente demoran entre 3 y 5 días hábiles para procesarse. Durante períodos de alta demanda o días festivos los horarios pueden ampliarse; Cualquier retraso se comunicará rápidamente.
2. Plazos de envío
Envío estándar: después del procesamiento, la entrega suele realizarse dentro de los 8 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.
Tiempos totales de entrega: incluyendo tanto el procesamiento como el envío, esperamos la entrega total dentro de los 10 a 20 días hábiles posteriores al pedido.
3. Gastos de envío
Tarifas: Los gastos de envío son 7€ por cada pedido.
Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100 €, aplicable automáticamente al finalizar la compra.
4. Zonas de envío
Territorio Nacional: Realizamos envíos a toda Italia, incluidas las islas.
Envío internacional: Actualmente no ofrecemos envíos fuera de Italia.
5. Seguimiento de pedidos
Número de seguimiento: Una vez disponible, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear la entrega.
Seguimiento: Puede seguir el estado de su envío a través del sitio web del servicio de mensajería.
6. Cambios y cancelaciones
Una vez confirmado el pedido no podrá cancelarse.
7. Problemas de envío
Retrasos: No seremos responsables de retrasos causados por el transportista o eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o días festivos.
Paquetes perdidos o dañados: si tiene algún problema con su entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega prevista.
8. Impuestos y derechos de aduana
Italia: Todos los precios incluyen IVA y no hay costes adicionales por envío dentro del país.
9. Contactos
Para cualquier pregunta o ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
Correo electrónico: [Su dirección de correo electrónico]